Não há dúvida de que a #internet mudou a forma das pessoas se comunicarem no mundo todo. Na imagem acima, um trecho da obra #Manifesto Cluetrain (1999) , que é um conjunto de 95 teses que tem por objetivo examinar esse impacto da revolução da informação e também discutir como os consumidores e as organizações são capazes de utilizar a internet para estabelecer um bom nível de comunicação. Os autores afirmam que essa realidade permite que a comunicação seja cada vez mais individual e humana. A rede online tem o potencial de transformar radicalmente as práticas de negócios tradicionais.
Algumas das comunicações online disponíveis são: páginas na web, #redes sociais, #wikis, #blogs, etc.
O site da marca é um canal simples e direto entre consumidor e empresa. Lá é possível saber um pouco mais sobre aquilo que se consome e também conhecer a opinião do consumidor.
Os blogs e as redes sociais são os lugares onde os consumidores mais expõem suas opiniões. Aqui as organizações tem mais chances de influenciar as pessoas do que em qualquer outro meio.
“ O blog é uma oportunidade quase gratuita de estabelecer e defender uma marca, introduzir novos produtos ou produzir uma agitação.”
O Blog – Hugh Hewitt
Uma coisa que tem que se tomar cuidado é o fato de que ao mesmo tempo que uma pessoa pode influenciar a utilizar seu produto, ela também tem o poder de denegrir a imagem dele.
A internet é uma faca de dois gomos: tem que saber utlizá-la para o sucesso de sua empresa. Se atirar nos veículos certos para ter uma boa comunicação. Uma coisa é fato: não podemos mais estar desconectados dela. A internet é o aqui e o agora.
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